De acordo com dados da NZN Intelligence, 64% das pessoas têm preferido fazer compras por meio de aplicativos ou pela internet. O fenômeno do Live Commerce está conquistando cada vez mais adeptos e crescendo rapidamente no setor de varejo online. Embora não seja uma ideia nova, o conceito de vendas por meio de transmissões ao vivo está sendo impulsionado globalmente graças aos avanços tecnológicos.

A criação de conteúdos envolventes e a humanização da experiência de compras online são temas em ascensão. A nova tendência das transmissões ao vivo, repletas de inovações, tem o potencial de impulsionar o comércio eletrônico em grande escala, além de promover a construção e o fortalecimento das comunidades por meio da aproximação direta entre marcas, vendedores e consumidores.

A popularidade das vendas por meio de transmissões ao vivo está em constante crescimento, com 28% dos cidadãos brasileiros já aderindo a esse método de compra. Além disso, foi constatado que 54% dos entrevistados relatam receber informações mais detalhadas sobre o produto quando utilizam o Live Commerce. Esta é uma vantagem significativa das compras online e ao vivo: o consumidor consegue examinar todos os detalhes de um produto enquanto realiza a pesquisa, o que aumenta suas chances de efetuar a compra.

Esta oferta proporciona uma experiência altamente personalizada, na qual o utilizador tem a possibilidade de esclarecer as suas dúvidas através do chat e receber uma resposta direta por parte do vendedor ou da marca. De acordo com um estudo recente da McKinsey, foi constatado que a taxa de conversão nos canais de Live Commerce pode ser até dez vezes mais alta em comparação ao modelo tradicional de e-commerce. Essa tendência é especialmente significativa quando se trata das audiências mais jovens.

A presente análise é fundamentada na performance de um extenso conjunto de empresas e marcas brasileiras que frequentemente se utilizam do Live Commerce em plataformas digitais de vendas. É notável que empreendedores de diferentes estruturas têm experimentado um aumento significativo no faturamento, chegando a ultrapassar os 500%, ao realizarem transmissões ao vivo em comparação com dias normais sem essa prática.

Há um aumento significativo no número de visitantes às páginas de marcas e vendedores em diferentes categorias de produtos, incluindo roupas, eletrônicos, cosméticos e até alimentos.

Entretenimento e engajamento

Além disso, é importante ressaltar o impressionante potencial de engajamento do Live Commerce. Em determinadas plataformas, a média de curtidas em uma transmissão ao vivo de vendas pode ultrapassar a marca dos 35 por visualização. Em outras palavras, cada visualização de uma transmissão ao vivo gera, no mínimo, 35 curtidas ao longo da transmissão. Esse número pode ser atribuído a fatores como a grande interatividade entre consumidores e vendedores.

Além disso, esse dado reforça a noção de que a experiência positiva durante as transmissões ao vivo de vendas está diretamente relacionada ao aspecto do entretenimento. Quando o apresentador não dispõe de um conteúdo relevante e de um aplicativo com uma variedade de ferramentas de engajamento, pode enfrentar desafios em estabelecer conexão com a audiência, resultando em possíveis perdas nas vendas.

Além disso, é importante ressaltar que a realização de uma transmissão ao vivo pode impulsionar o crescimento de métricas digitais relevantes. Por exemplo, o tempo de navegação no aplicativo ou na loja virtual pode aumentar significativamente. Além disso, os espectadores podem pesquisar por outras categorias e produtos de seu interesse durante e após a live.

A combinação da venda de produtos em tempo real, acompanhada por conteúdos lúdicos e complementada por estratégias como ofertas, ações de envolvimento e interações personalizadas diretas com o consumidor são apenas alguns dos elementos especialmente destacáveis ​​da atual tendência do Live Commerce.

A disseminação das vendas ao vivo possui o potencial de estabelecer conexões autênticas entre marcas, vendedores e consumidores. O fenômeno das transmissões ao vivo representa uma valiosa oportunidade para aprimorar as relações e o modelo de compras no setor varejista com o auxílio da tecnologia.

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